Polityka wysyłki

 

W FOTRIC, dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać naszą precyzyjną technologię obrazowania prosto pod Państwa drzwi — szybko i bezpiecznie. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami wysyłki.

1. Opłaty za wysyłkę i darmowa dostawa

  • Darmowa wysyłka standardowa: Z przyjemnością oferujemy DARMOWĄ standardową wysyłkę dla wszystkich zamówień w całym sklepie. Nie jest wymagany minimalny zakup.

2. Czas realizacji i dostawy

Dokładamy starań, aby Państwa zamówienie dotarło do Państwa tak szybko, jak to możliwe.

  • Realizacja zamówienia
    Większość zamówień jest realizowana w ciągu 1–3 dni robocze.
    Po nadaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
  • Szacowany czas dostawy (Unia Europejska)
    • Standardowa wysyłka: 3–7 dni robocze

    • Obszary, do których nie realizujemy dostaw：Obecnie możemy wysyłać wyłącznie do państw członkowskich Unii Europejskiej.

      Z przykrością informujemy, że nie możemy realizować dostaw do następujących lokalizacji:

      Europejskie kraje spoza UE

      Wielka Brytania
      Norwegia
      Szwajcaria
      Islandia
      Liechtenstein

      Specjalne terytoria UE i regiony oddalone

      Wyspy Kanaryjskie (Hiszpania)
      Ceuta i Melilla (Hiszpania)
      Madera i Azory (Portugalia)
      Francuskie terytoria zamorskie (Gwadelupa, Martynika, Reunion itp.)

Uwaga: czas dostawy może się różnić w sezonach szczytowych lub z powodu procedur odprawy celnej.

3. Śledzenie zamówienia

Bądź na bieżąco na każdym etapie.

  • Gdy Państwa paczka będzie w drodze, wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą numer śledzenia oraz bezpośredni link do strony przewoźnika.

  • Mogą Państwo monitorować postęp przesyłki w czasie rzeczywistym.

4. Ograniczenia wysyłki i bezpieczeństwo

Aby zapewnić bezpieczne dostarczenie Państwa wysokiej wartości sprzętu FOTRIC:

  • Wymagany adres fizyczny: Wymagamy fizycznego adresu ulicznego oraz ważnego numeru telefonu dla wszystkich dostaw.

  • Bez skrytek pocztowych: Ze względu na wysoką wartość naszych towarów oraz wymóg podpisu przy odbiorze, nie możemy wysyłać do skrytek pocztowych ani na adresy APO/FPO/DPO.

5. Towary uszkodzone i reklamacje

Państwa urządzenie FOTRIC jest zabezpieczone w przemysłowym, ochronnym etui, aby wytrzymało transport. Jeśli jednak zewnętrzne opakowanie po dostarczeniu nosi widoczne uszkodzenia:

  1. Udokumentuj: Prosimy wykonać wyraźne zdjęcia uszkodzonego opakowania przed otwarciem.

  2. Zgłoś: Prosimy skontaktować się z naszym zespołem wsparcia pod adresem cs.eu@fotric.com w ciągu 48 godzin od dostawy.

  3. Rozwiązanie: Niezwłocznie zainicjujemy reklamację u przewoźnika i zorganizujemy wymianę lub inne rozwiązanie.

Pytania?

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące przesyłki, prosimy o kontakt:

  • E-mail: Obsługa klienta: cs.eu@fotric.com Centrum serwisowe: cs@fotric.com